Hola, El 11 de diciembre envié las devoluciones de dos pedidos diferentes, con 2 cajas diferentes y recibí los albaranes, acorde los podidos ya habían sido entregados y a punto para mandarlos. El 17 de diciembre recibo un correo con la devolución admitida de 7 de los 8 productos devueltos de un paquete y sólo la devolución de 1 artículo de los diez devueltos del otro bulto. Ese día me pongo en contacto con vosotros para saber qué pudo suceder, y me comentáis que el artículo que falta en el primer pedido fué un error y que me realizáis la devolución. Del segundo pedido que me falta la devolución de 9 artículos, me afirmáis que lo revisáis internamente para gestionar el reembolso. El 21 de diciembre, soy yo quien me vuelvo a poner en contacto con nosotros, porque no he recibido ninguna contestación.
Para preparar el paquete solo tienes que pegar la etiqueta de devolución que venía incluida con tu compra. Tanto como para devolverlo en tienda o por correo dispones de 30 días naturales desde la fecha de distribución y ambas son gratuitas. Recibirás el reembolso en un plazo de 3 semanas pero si en 14 días desde que hagas el envío no has recibido un dirección de correo electrónico de & Other Stories confirmando el recibo del paquete, ponte en contacto con ellos. Esencial es que poseas presente que no gozan de esta virtud la joyería, la ropa interior, los artículos de cosmética y la ropa de baño que no conserve el precinto sanitario. El reembolso del importe se efectuará en un plazo de 14 días desde la fecha en que comenzaste el desarrollo de devolución.
A los clientes del servicio nos han malacostumbrado, pero en una sociedad donde el transporte está más costoso que nunca, esas políticas no contribuyen ni a la sostenibilidad de las compañías ni del campo. Ahora hay que hacer un esfuerzo para quitarlas y llevar a cabo un cambio de chip”, comentaba Cristian Castillo, instructor de Economía y Empresa de la UOC y experto en Logística a Nius Períodico. Zara admite devoluciones hasta 30 días tras la fecha de compra.
Compañías
Adquirí online en el último mes del año unas botas pero al no estarme bien solicité la devolución y la obtenida en casa. La compañía de obtenida tardó mucho más días en recogerlas y no me mandó el correo electrónico de confirmación como recogido. Nosotros interpretamos que, si, por servirnos de un ejemplo, has pagado una entrega express de 9,95 euros, se comprende que te van a devolver solo 3,95 euros, y si tu pedido no tenía costos de envío, se comprende que se quedarán con la cuota estándar de 3,95 euros. Zara sólo entrega en la fecha indicada sus tarjetas regalo, pero no los pedidos. No obstante, Zara tiene 2 webs distinguidas para realizar pedidos en España.
En el aspecto del pedido tendrás la opción de descargar tu ticket electrónico. Los cambios y devoluciones marcan la experiencia de compra de los consumidores, en verdad, es un factor que ayuda a escoger dónde comprar o no un producto, si solo proponen la oportunidad de llevar a cabo un cambio, o un vale sin fecha de caducidad, o si permiten la devolución y qué plazos. Coloca una reclamación a Zara y pídele que te den el albarán de entrega de la compañía de mensajería para ver dónde aparece tu firma estampada en él. Como no va a ser el caso puesto que afirmas que no lo has recibido, te deberán devolver tu dinero. Aparte del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y individuos y citado en la cláusula 16.1 anterior, le concedemos un plazo de 1 mes contado desde la Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los modelos. Va a deber usted devolvernos o entregarnos de manera directa los modelos en cualquiera de las tiendas ZARA oKiddy´s Class de España, o pedir en nuestra página web la devolución mediante un mensajero/courier, sinninguna demora indebida.
Devolución Zara
Llamo a Zara y les aviso, les digo si debo mandar foto de la caja, me comentan que no hace falta, que lo examinan ellos. Me pongo en contacto de nuevo al día después y me aseguran que la caja salió completa y que no pueden realizar nada. Es su palabra contra la mía, pero por 13€ no me voy a inventar que falta un producto…
A mi pareja no le quedaba bien de modo que decidimos ir a cambiarla por otra talla despues de reyes suponiendo que la fecha de devolución sería hasta final de enero como tiende a ser en esas datas (culpa mia por no fijarme en la fecha encuentre de devolución). La cuestión es que en el momento en que fuimos a la tienda a cambiar la talla nos indican que el período de devolución habia pasado SOLO POR UN DÍA !!! Y no nos brindaron ninguna solución, así que 40€ perdidos … Aguardaba un poco mucho más de los pies en el suelo de una tienda y compañía de ese calibre, sobre todo si lo que necesitabamos era sencillamente un cambio de talla.
Devolución En Punto De Distribución
Esta revelación viene al cargo de la influencer Celia Rubio y nos comunica de que ni Zara, Mango, Cortefiel o ninguna tienda puede negarse a devolverte el dinero o reembolsarte si lo que compraste allí está defectuoso. Ni siquiera importa que hayan expirado los 30 días de devolución, puedes devolverla. Las tiendas de ropa son las que más experimentaron este crecimiento y como no, Zara se encuentra dentro de las que encabeza la lista. Un gran porcentaje de los clientes del buque insignia de Inditex ahora apuestan por las compras online. Una medida que tiene efectos muy negativos sobre el mundo , puesto que se efectúan multitud de desplazamientos diarios, tanto para repartir los packs como para devolverlos.
Zara permite devolver pedidos alén de los 14 días naturales legales, hasta un mes desde la confirmaciónpor correo electrónico de tu compra (con algunas excepciones como observamos después). Ojo por el hecho de que es desde que recibas el dirección de correo electrónico de confirmación, no desde el instante en que recibas la mercancía. Si se retrasara bastante el envío de tu pedido podría darse el en el caso de que los 14 días naturales desde la recepción del pedido fueran mayores que el mes desde el envío de la confirmación. Tanto si optas por la recogida en tienda como por la distribución a domicilio, Zara te permitirá pagar tu compra con tarjeta (débito o crédito) Visa, MasterCard, Affinity Card y American Express y a través de PayPal sin sobrecoste (ojalá tomaran nota las compañías aéreas de esto). Tenga presente, en todo caso, que no realizamos entregas a residencia cada sábado ni todos los domingos, salvo en el caso de la tarjeta regalo virtual, que será entregado en la fecha indicada por usted. Para mi sorpresa, solo me efectúan la devolución de los 5 artículos , me pongo en contacto con ellos ..
Una carga que solo se impondrá a esas personas que hagan la devolución a hogar o a través de un punto de recogida. Para las personas que las efectúen de forma presencial en la tienda, el proceso proseguirá siendo gratuito. Zara tiene una puntuación de 2,25 estrellas en 933 críticas, lo que indica que la mayoría de los clientes del servicio están por norma general insatisfechos con sus compras.
Si estáis pensando en comprar por Internet en esta tienda, tened cuidado. Es muy probable que su paquete sea enviado erróneamente y hasta ahora casi un mes, no querrán reembolsar a menos que Zara haya recibido el paquete. Los inconvenientes de envío ocurren SIEMPRE a lo largo del periodo de tiempo de rebajas. Esto ocurrió de nuevo a lo largo de las rebajas de diciembre de 2020.
No Mucho Más Compras En Zara
Para hacerlo en tienda solo tienes que acordarte de llevar el ticket de compra en papel o en formato electrónico. Importante que la tienda sea del mismo país en el que has realizado la adquisición. Las novedosas tecnologías han contribuido al desarrollo del comercio por Internet de una forma considerables en los últimos años. Las comodidades que proporciona y la rapidez en los envíos han contribuido a que cada vez sean más las personas que deciden llevar a cabo sus compras online. Por ahora no se ha habilitado en España, pero sí en otros 30 países como Reino Unido o Alemania donde el comercio on-line está mucho más integrado en la sociedad.